CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Với uy tín, trách nhiệm và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực trang sức phong thủy, chúng tôi mang tới Quý Khách hàng chính sách Bảo hành như sau:

Đối tượng áp dụng:    Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Phong thủy Tranggems.

1. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của cửa hàng, Tranggems yêu cầu quý khách:

– Kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.

– Giữ hóa đơn bán hàng (Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm – nếu có)  để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm thuận lợi nhất.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Nội dung đổi trả sản phẩm

  1. Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 24h kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  2. Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
  3. Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.
  4. Tranggems không áp dụng chính sách trả hàng.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

  1. Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ tranggems, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
  2. Quà tặng của tranggems tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
  3. Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.
  4. Chúng tôi không nhận đổi trả các lỗi gây ra do quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Nội dung bảo hành sản phẩm

  1. Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của tranggems không phải là đá tự nhiên
  2. Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.
  3. Bảo hành 06 tháng đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng)

Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm

  1. Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành.
  2. Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) cửa hàng sẽ không bảo hành đối với các trường hợp này.